Carta dei servizi e standard di qualità

La Carta dei Servizi costituisce il documento di comunicazione istituzionale attraverso il quale l'Università degli Studi di Bari Aldo Moro, d'ora innanzi Università, si impegna a fornire ai propri utenti informazioni accessibili, immediate, trasparenti e complete, promuovendo la conoscenza dei servizi offerti e i relativi standard qualitativi e quantitativi.
Più precisamente nella Carta dei Servizi sono elencati i servizi erogati dall’Università con l’indicazione delle modalità di erogazione e fruizione, della tempistica e degli standard qualitativi e quantitativi che si intende garantire.
La Carta dei Servizi, inoltre, si propone di favorire momenti di confronto, dialogo e verifica con gli utenti, al fine di attivare un processo di miglioramento continuo della qualità dei servizi ed il progressivo innalzamento degli standard di qualità.
L’Università si impegna, nei limiti delle risorse disponibili, ad attuare e/o accelerare il processo di digitalizzazione dei servizi e a diffondere la cultura dell’innovazione volta al superamento del divario digitale.